Специалист службы поддержки экстренных обращений на казахском и русском языках( Яндекс ) (в архиве)

08 Июня

Партнерские Вакансии

Город:

Тараз

Занятость:

Полная занятость

Опыт:

Нет опыта

Компания "Яндекс"

Каждый день тысячи пользователей находят ответы на свои вопросы с помощью службы поддержки. Но иногда случаются крайне неприятные ситуации, и на помощь приходит команда экстренных обращений. Нам нужны внимательные, тактичные и стрессоустойчивые специалисты для того, чтобы помогать нашим пользователям в самых экстренных ситуациях.

Какие задачи вас ждут:

  • отвечать на сообщения пользователей по почте и в чатах - 30% рабочего времени;
  • совершать исходящие звонки - 70% рабочего времени, большая часть звонков негативные;
  • консультировать по наиболее серьезным вопросам, возникшим в ходе поездок;
  • передавать информацию разработчикам и менеджерам, чтобы сделать наши сервисы лучше;
  • иногда решать новые интересные задачи — мы постоянно растем и меняемся!

Мы ждём, что вы:

  • готовы к звонкам;
  • имеете высокий уровень стрессоустойчивости и не боитесь конфликтов;
  • отлично владеете казахским и русским языками и навыками деловой переписки;
  • любите помогать и умеете сопереживать людям, попавшим в трудные ситуации;
  • самостоятельно и ответственно подходите к решению задач;
  • готовы работать в команде;
  • готовы к обучению;
  • не устаете от однообразной работы.

Условия:

  • возможность удалённой работы;
  • полностью дистанционное обучение и оформление;
  • конкурентная заработная плата;
  • график работы: 2/2/3 с 08:00-20:00 по времени Казахстана;
  • стабильность и официальное трудоустройство;
  • корпоративная система тренингов, которая поможет вам стать настоящим экспертом;
  • карьерный рост (более 90% наших менеджеров начинали свою карьеру с позиции специалиста поддержки);
  • отличная команда руководителей.
Похожие вакансии

20 Июня

Специалист по информационным технологиям

Тараз

Компания "Банк ЦентрКредит" Требования: Высшее техническое образование/Незаконченное высшее образование (год до завершения обучения, при...

Отправить резюме подробнее

24 Июня

Инженер технической поддержки в области телекоммуникаций

Тараз

Компания "NewTelCom" Обязанности: Техническая поддержка клиентов (удаленная настройка оборудования); Координация работы региональных...

Отправить резюме подробнее

25 Июня

Технический специалист

Тараз

Компания "Khan Group" Технический специалист в UMAG — помогай людям разбираться с нашей программой и делай торговлю проще! Привет! Мы —...

Отправить резюме подробнее

26 Июня

Младший IT специалист

Тараз

Компания "LISOFT" Обязанности: Поддержка пользователей (1-я линия техподдержки) Настройка и обслуживание ПК, офисной техники Установка и...

Отправить резюме подробнее

04 Июня

Специалист службы письменной поддержки со знанием казахского и русского языков

Тараз

Компания "Яндекс" Обязанности: ​​​​​ обрабатывать обращения в чатах и письма водителей; взаимодействовать со смежными отделами для...

Отправить резюме подробнее

Вакансия размещена в отрасли

Продажи / Торговля: