Специалист службы поддержки пользователей Яндекс.Такси со знанием казахского и русского языков

Компания "Яндекс"

В поддержку Яндекс.Такси каждый день пишут тысячи пользователей и водителей. Они задают вопросы, просят помочь, делятся идеями, как улучшить сервис. Мы ищем сотрудников, которые будут поддерживать водителей и пользователей и помогать им с решением всех вопросов.

Что нужно делать:

• быстро отвечать на обращения в чате - 70% обращений;
• совершать исходящие звонки для уточнения информации - 30% обращений;
• решать разнообразные кейсы и консультировать водителей и пользователей;
• взаимодействовать со смежными отделами компании;
• развивать процессы и инструменты, улучшающие качество Яндекс.Такси.

Мы ждем, что вы:

• грамотно и быстро пишете на казахском и русском языках;
• умеете параллельно решать разноплановые задачи;
• способны работать в команде;
• способны принимать решения самостоятельно.

Будет плюсом, если вы:

• работали в поддержке или в колл-центре;
• готовы учиться.

Условия:

• возможность удалённой работы;
• дистанционное обучение;
• график работы на выбор: 2/2 09:00-21:00 , 10:00-22:00, 11:00-23:00 по времени Казахстана;
• на данной вакансии у нас предусмотрена сдельная оплата труда и бонусы каждый месяц;
• стабильность и официальное трудоустройство;
• корпоративная система тренингов, которая поможет вам стать настоящим экспертом.