Менеджер клиентского сервиса
31 Октября 2025
Город:
Тараз
Занятость:
Полная занятость
Компания "DOSCAR GROUP"
Обязанности:- Контроль качества работы АТЗ и МОП в программе Битрикс24, а также их обучение в данной программе Битрикс24, а также их обучение в данной программе
- Отработка досудебных претензий
Урегулирование досудебных претензий то есть процесс мирного разрешения споров до обращения в суд, включающий в себя направление письменной претензии, переговоры или медиацию. - Подготовка ответов совместно с юристами компаний на досудебные претензий, обращение.
Заключение договоров с новыми поставщиками, контроль качества их работы - Отчетность по всем кейсам и претензиям в журнале VOC
Апелляций анкет тайных покупателей, защита интересов ДЦ - Устанавливать обратную связь и стремится наладить и поддерживать положительный контакт с клиентом;
- Отработка и внедрение экшен планов от дистрибуции
Закупы всего необходимого для клиентской зоны (цветы на выдачу, закупы для органайзеров в клиентской зоне, детской зоны, сервисного центра и т.п.) - Организация и оформление клиентской зоны согласно регламентам и стандартам каждого бренда
- Контроль за входящим трафиком, правильность обработки CRM
Сдача всех необходимых отчетов согласно всем требованиям и стандартам дистрибуции
- Требовать от работников ДЦ выполнения их должностных обязанностей в сферах пересечения их с обязанностями Менеджера клиентского сервиса;
- Запрашивать у работников всю необходимую информацию для разрешения обращений/жалоб клиентов;
- стрессоустойчивость, отличные коммуникативные способности, быстрая реакция, грамотная речь, ориентация на клиента, принципиальность и требовательность в работе к себе и к коллегам, быстрая обучаемость.
- Стаж работы на схожих позициях (отдел клиентского сервиса, продажи, администратор торгового зала, call-центр и т.п.) не менее 1 года.
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
22 Октября
Менеджер Управления Развития Бизнеса Партнеров
Тараз
Компания "Kaspi Bank, АО" Обязанности: Развитие и поддержание долгосрочных отношений с Партнерами; Обучение продавцов Партнеров продуктам...
29 Октября
Ассистент категорийного менеджера( K A A N )
Тараз
Компания "K A A N" Обязанности: работа в 1С Торговле аналитика ввод новых товаров Требования: отличное знание программы...
07 Октября
Тараз
Компания "Royal Petrol" Компания ТОО "Royal Petrol" - это крупнейшая в городе Алматы и Алматинской области сеть современных автозаправочных...
31 Октября
Менеджер Управления Развития Бизнеса Партнеров( Kaspi Bank, АО )
Тараз
Компания "Kaspi Bank, АО" Обязанности: Развитие и поддержание долгосрочных отношений с Партнерами; Обучение продавцов Партнеров продуктам...
Вакансия размещена в отрасли