Менеджер клиентского сервиса

31 Октября

Партнерские Вакансии

Город:

Тараз

Занятость:

Полная занятость

Компания "DOSCAR GROUP"

Обязанности:
  • Контроль качества ра­боты АТЗ и МОП в про­грамме Битрикс24, а также их обучение в данной программе Битрикс24, а также их обучение в данной программе
  • Отработка досудебных ​ претензий
    Урегулирование досудебных претензий то есть процесс мирного разрешения споров до обращения в суд, включающий в себя направление письменной претензии, переговоры или медиацию.
  • Подготовка ответов совместно с юристами компаний на досудебн­ые претензий, обращение.
    Заключение договоров с новыми поставщика­ми, контроль качества их работы
  • Отчетность по всем кейсам и претензиям​ в журнале VOC
    Апелляций​ анкет тай­ных покупателей, защ­ита интересов ДЦ
  • Устанавливать обратную связь и стремится наладить и поддерживать положительный контакт с клиентом;
  • Отработка и внедрение экшен планов от ди­стрибуции​
    Закупы всего необход­имого для клиентской зоны (цветы на выда­чу, закупы для орган­айзеров в клиентской зоне, детской зоны, сервисного центра и т.п.)
  • Организация и оформл­ение клиентской зоны согласно регламентам и стандартам каждо­го бренда
  • Контроль за входящим трафиком, правильно­сть обработки CRM
    Сдача всех необходим­ых отчетов согласно всем требованиям и стандартам дистрибуции
Требования:
  • Требовать от работников ДЦ выполнения их должностных обязанностей в сферах пересечения их с обязанностями Менеджера клиентского сервиса;
  • Запрашивать у работников всю необходимую информацию для разрешения обращений/жалоб клиентов;
Условия:
  • стрессоустойчивость, отличные коммуникативные способности, быстрая реакция, грамотная речь, ориентация на клиента, принципиальность и требовательность в работе к себе и к коллегам, быстрая обучаемость.
  • Стаж работы на схожих позициях (отдел клиентского сервиса, продажи, администратор торгового зала, call-центр и т.п.) не менее 1 года.
Похожие вакансии

29 Октября

Ассистент категорийного менеджера( K A A N )

Тараз

Компания "K A A N" Обязанности: работа в 1С Торговле аналитика ввод новых товаров Требования: отличное знание программы...

Отправить резюме подробнее

31 Октября

Менеджер Управления Развития Бизнеса Партнеров( Kaspi Bank, АО )

Тараз

Компания "Kaspi Bank, АО" Обязанности: Развитие и поддержание долгосрочных отношений с Партнерами; Обучение продавцов Партнеров продуктам...

Отправить резюме подробнее

01 Ноября

Менеджер АЗС (г. Тараз )

Тараз

Компания "Royal Petrol" Компания ТОО "Royal Petrol" - это крупнейшая в городе Алматы и Алматинской области сеть современных автозаправочных...

Отправить резюме подробнее

Вакансия размещена в отрасли

Продажи / Торговля: